今年以來，神木煤化工所屬電化公司市場營銷部針對電石市場弱勢下行的特性，以市場為導向，以質量管理為抓手，以提高銷量為主線，強化服務意識，力爭實現企業效益最大化。

分類施策  撬動服務客戶精準對接“密碼盤”

電化公司深知了解客戶需求的重要性，定期組織赴周邊終端單位開展調研活動。廣泛征集客戶對于電石產品的需求建議，了解客戶在使用過程中遇到的問題以及對產品質量、供應穩定性等方面的期望。及時融匯信息，細致分析研判，準確把準市場導向。同時，為了精準服務客戶，建立完善的客戶管理檔案。實時分析客戶的采購現狀，動態掌握市場波動對客戶需求的影響。對不同銷售群體的特點和需求差異，靈活制定具有針對性的銷售方案。無論是大型企業對電石質量穩定性的高要求，還是小型企業對價格和供應及時性的關注，都能在相應的銷售方案中得到妥善滿足。通過這種有的放矢的服務方式，不斷提升服務品質，增強客戶黏性，有力促使電石供銷關系保持穩中向好的態勢。

夯基固本  解碼質安管控互利共贏“方程式”

在保障電石質量和運輸安全方面，該公司積極推動建立完善的安全生產制度體系，明確各環節的安全標準和操作規范，強化制度考核和責任落實。以“百日安全” 等活動為契機，在公司內部廣泛宣傳運輸線道路交通安全行車知識，增強安全意識。加大對運輸線的巡邏、檢查頻次。同時，規范運輸線車輛管理秩序，對車輛的調度、裝載、行駛等全流程進行嚴格管控，確保運輸安全。常態化深入生產源頭，聯合生產部門對影響電石質量的因素進行全面排查，實現電石質量的有效提升。全力保障產品質量符合市場需求，為開發新客戶奠定堅實的基礎。

智慧賦能  解鎖電石運銷暢行無憂“密碼鎖”

為突破數據“孤島”困境，該公司著力于提升電石運銷的質量與效率，著重強化對相關平臺的把控力度。一方面，借助“易思無人值守智能物流系統”平臺，把生產、運輸、銷售等各環節數據融為“一體”，以便能及時將裝車情況、銷量等關鍵信息反饋給客戶，全力塑造與客戶之間“業務順暢、對接協調”的溝通渠道。另一方面，加大對設備管理的力度，緊緊盯住生產銷售各個環節的工作，采用“遠程控制 + 現場確認”的雙重模式持續開展調試與優化工作，提高裝車現場的安全性和精準性。